8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Pdszhujian：好评
再一次的入住，还是比较满意，出门方便
会员9067：好评
还不错，帮长辈订的，晚上睡觉很安静
会员5532：好评
最要人难受的是11点半打电话催房费，住还是不住那是我们客人的事，到时间住交房费，不住我们会走，不可能看前台服务眼神，打坐机不接手机，现在宾馆都是大爷，要客人催交，现在是法治社会，上帝变成要饭的，宾馆变成上帝你交的交不交的，要不打电话催死你，现在党中央提社会安定，但是这个宾馆都是什么公平，都是催命，我下次定不住这样的宾馆，我不会告诉朋友来成住这样的宾馆，成都这样大的城市，那里住不了，拿自己的饯看人眼、，太坏了，大家都听好？？？