据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论Pdszhujian:好评
再一次的入住,还是比较满意,出门方便
会员9067:好评
还不错,帮长辈订的,晚上睡觉很安静
会员5532:好评
最要人难受的是11点半打电话催房费,住还是不住那是我们客人的事,到时间住交房费,不住我们会走,不可能看前台服务眼神,打坐机不接手机,现在宾馆都是大爷,要客人催交,现在是法治社会,上帝变成要饭的,宾馆变成上帝你交的交不交的,要不打电话催死你,现在党中央提社会安定,但是这个宾馆都是什么公平,都是催命,我下次定不住这样的宾馆,我不会告诉朋友来成住这样的宾馆,成都这样大的城市,那里住不了,拿自己的饯看人眼、,太坏了,大家都听好???