“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论Pdszhujian：好评
再一次的入住，还是比较满意，出门方便
会员9067：好评
还不错，帮长辈订的，晚上睡觉很安静
会员5532：好评
最要人难受的是11点半打电话催房费，住还是不住那是我们客人的事，到时间住交房费，不住我们会走，不可能看前台服务眼神，打坐机不接手机，现在宾馆都是大爷，要客人催交，现在是法治社会，上帝变成要饭的，宾馆变成上帝你交的交不交的，要不打电话催死你，现在党中央提社会安定，但是这个宾馆都是什么公平，都是催命，我下次定不住这样的宾馆，我不会告诉朋友来成住这样的宾馆，成都这样大的城市，那里住不了，拿自己的饯看人眼、，太坏了，大家都听好？？？